• Click on the "Start" icon located in the bottom left corner or press the Windows key on your keyboard,
• type Appwiz.cpl and press Enter,
• a window with installed applications on your computer will appear,
• check whether the list contains 5 components from the publisher DITEC.
Check the version of the D.Suite application; it must be version 2.0.5 or higher. If it is lower, uninstall the original version, download the current version, and install it from the following link: https://www.slovensko.sk/static/kep/apps/DSuite.eIDAS.x86.sk-sk.exe
You do not have the signing application installed at all. Download it via the following link and then run the installation:
https://www.slovensko.sk/static/kep/apps/DSuite.eIDAS.x86.sk-sk.exe
After successfully installing the signing application, restart your computer and perform the signing again.
Dôvodom chyby môže byť aj zapnutá kontrola SSL/TLS protokolov v ESET Endpoint Antiviruse. Najvhodnejšou možnosťou riešenia tohto problému je dať do výnimiek pri kontrole protokolov IP adresu 127.0.0.1.
• Prejdite do časti „WEB A EMAIL“ a na „Filtrovanie protokolov“.
• Následne zvoľte „Upraviť“ v riadku „Vylúčene IP adresy“.
• Kliknite na „Pridať“.
• Vpíšte hodnotu „127.0.0.1“ a potvrďte cez tlačidlo „OK“.
• Povoľte vykonanie zmien.
• kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu aplikácie D.Launcher, ktorá sa nachádza v spodnej lište dole
vpravo vedľa času a zvoľte „Nastavenia“. Ikona môže byť aj medzi skrytými ikonami a je potrebné
kliknúť na šípku.
• nainštalujte si aktuálnu verziu Java zo stránky www.java.comOpens in a new window,
• zaznačte možnosť „Zakázať natívne aplikácie" a stlačte „OK“,
• vypnite a zapnite internetový prehliadač,
• prejdite k podpísaniu podania,
• po kliknutí na podpísať, sa zobrazí úvodné okno D.Signer/XAdes JAVA, v ktorom hore vpravo kliknite na
nastavenia (ikona skrutkovača),
• zvoľte druhú možnosť „PKCS",
• zaznačte eID klient,
• kliknite na ZEP a pokračujte podpisovaním.
• kliknite na ikonu „Štart", ktorá sa nachádza v spodnej lište vľavo dole alebo stlačte na klávesnici klávesu
Windows,
• napíšte „cmd“,
• na vyhľadaný výsledok kliknite pravým tlačidlom a zvoľte „Spustiť ako správca“,
• napíšte „mmc“a stlačte klávesu „Enter",
• vľavo hore kliknite na súbor a zvoľte „Pridať alebo odstrániť modul“,
• kliknite v ľavej časti na „Certificates“ a kliknite na tlačidlo „Pridať“,
• označte „Computer account“ a kliknite na „Ďalej“ „Dokončiť“ „OK“,
• v ľavom stĺpci rozkliknite „Certificates“ a kliknite pravým tlačidlom na zložku „Dôveryhodné koreňové
certifikačné autority“ a zvoľte „Všetky úlohy" a „Import“ „Ďalej“,
• kliknite na „Prehľadávať“ a vyberte CA.certifikát z nasledovnej cesty v počítači:
(C:\Users\meno_užívateľa\.ditec\dlauncher\certificates\ca.crt) a pokračujte „2x Ďalej“ „Dokončiť“.
• vytiahnite čítačku z USB vstupu a opätovne ju vložte,
• aplikácia pre eID vyzve na zadanie BOK kódu, zadajte ho,
• opätovne kliknite na podpísať a v zozname certifikátov si vyberiete SVK eID ACA.
• vyžaduje sa nainštalovaná aplikácia pre mandátny certifikát podľa typu karty.
Najčastejšie sú to aplikácie: I.CA SecureStoreOpens in a new window alebo QSCD zariadenia (podpora Disig).Opens in a new window
• v prípade, ak je aplikácia nainštalovaná a spustená a mandátny certifikát sa nezobrazuje,
je potrebné sa obrátiť na technickú podporu vydavateľa certifikátu.
